- info@rbk.nl
- +31 (0)570 – 680100
- Munsterstraat 9 7418 EV Deventer
FOBIS® is al jarenlang het toonaangevende automatiseringssysteem voor de voedingsmiddelenindustrie. Onze innovatieve software optimaliseert zowel productie- als administratieve processen, waardoor onze klanten altijd en overal real-time inzicht hebben in hun bedrijfsvoering. Met krachtige functies voor partijborging en procesborging garandeert FOBIS® niet alleen de hoogste standaarden voor voedselveiligheid en traceerbaarheid, maar stelt het bedrijven in staat om elke uitdaging met vertrouwen aan te gaan.
Als Support Consultant bij RBK Group ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de foodindustrie. Je werkt nauw samen met eindgebruikers en ons team van (support) consultants om optimale oplossingen te bieden voor diverse vraagstukken.
Wat maakt deze rol zo bijzonder?
Het is afwisselend, dynamisch en uitdagend. Met jouw passie voor technologie en klantgerichtheid draag je bij aan efficiëntere en duurzamere productieprocessen binnen de voedingsmiddelenindustrie.
Wat ga je doen?
Servicedesk: troubleshooten en analyseren van technische vragen over onze FOBIS® software, installeren en updaten van onze FOBIS® software. ‘Dit betreffen eerste, tweedelijns en stand-by diensten (24/7)
Servicedesk verbeteringen: je ontwikkelt documenten, automatiseert processen, bedenkt nieuwe oplossingen waardoor de FOBIS® software nog stabieler werkt en we problemen kunnen voorkomen of sneller oplossen
Samenwerking met interne teams: je werkt samen met het development team van de FOBIS® software om verbeteringen te realiseren die door of met de consultants bij onze klanten worden geïmplementeerd.
Klantgerichtheid en SLA-beheer: zorgen dat alle ondersteuning wordt geleverd binnen de gestelde SLA-afspraken (zoals reactietijd en oplostijd), behouden van een sterke klantrelatie door proactieve en duidelijke communicatie.
In ons team streven we ernaar dat successen met elkaar worden gedeeld zodat we van elkaar kunnen leren om samen nog beter te kunnen worden ons vak.
Wat neem je mee?
Jij hebt een voorsprong wanneer je beschikt over:
Wat bieden wij jou?
Enthousiast? Solliciteer nu!
Zie jij jezelf als onze nieuwe Support Consultant? Solliciteer direct via onze website of stuur je sollicitatie naar hr@rbk.nl.
We kijken uit naar je reactie!
Laat je gegevens achter en onze collega’s nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Geen enkele dag is hetzelfde!
Onze brede IT-oplossing FOBIS® maakt het werk hier enorm divers en uitdagend. We werken aan complexe systemen, van low-level hardware koppelingen tot high-level abstracte facturatiesystemen. Die variatie zorgt ervoor dat geen enkele dag hetzelfde is. Op onze afdeling heerst een informele en gezellige sfeer, vol met humor. Iedereen kan zichzelf zijn en we weten precies hoe we elkaar kunnen helpen. We zitten lekker centraal in de organisatie en communiceren veel met alle afdelingen, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving.
Een hecht team met plezier en diversiteit
De werksfeer bij RBK combineert hard werken met hard lachen. Deze teamspirit leeft door de hele organisatie. Hoewel de afdelingen op het eerste gezicht verschillen, vormen we één geheel en spelen we allemaal een belangrijke rol.
Ons werk is afwisselend en elk project is uniek. Geen fabriek en geen opdrachtgever zijn hetzelfde. Het is altijd hetzelfde spel, maar geen enkele wedstrijd is identiek. Bij RBK zijn we een hecht team met een leuke, dynamische sfeer waarin iedereen optimaal kan presteren.